Gérer les ventes en direct

Gérer les ventes en direct pendant un live sur Facebook peut être une tâche complexe mais efficace pour augmenter vos ventes et interagir directement avec vos clients. Voici quelques étapes et conseils pour y parvenir :

Avant le Live

1. Préparation :

• Annoncez votre live à l’avance sur vos réseaux sociaux pour attirer un maximum de spectateurs.

• Préparez vos produits que vous allez présenter. Assurez-vous qu’ils sont bien visibles et organisés.

• Testez votre matériel (caméra, microphone, éclairage, connexion internet) pour éviter tout problème technique.

2. Mise en place d’un système de commande :

• Créer des codes de produits uniques : Associez chaque produit à un code ou un numéro unique pour faciliter les commandes.

• Définissez les règles de vente : Expliquez clairement comment les spectateurs peuvent acheter (par exemple, commenter “VENDU + code produit” dans les commentaires).

• Préparez un formulaire de commande : Utilisez un service comme Google Forms pour collecter les informations des acheteurs après le live.

Pendant le Live

1. Présentation des produits :

• Montrez chaque produit et donnez des détails (prix, caractéristiques, disponibilité).

• Interagissez avec votre audience : Répondez aux questions en direct pour maintenir un engagement élevé.

2. Gestion des commandes :

• Annoncez les ventes en direct en reconnaissant les personnes qui ont acheté.

• Gardez une trace des commandes : Ayez un assistant pour noter les commandes en temps réel ou utilisez un logiciel pour automatiser ce processus.

3. Promotions et offres spéciales :

• Offrez des promotions exclusives pour les participants au live (réductions, cadeaux, etc.).

• Faites des tirages au sort ou des jeux pour dynamiser le live et encourager les achats.

Après le Live

1. Confirmation des commandes :

• Envoyez des confirmations de commande par message privé ou email.

• Vérifiez les informations de chaque acheteur (adresse, méthode de paiement, etc.).

2. Suivi des paiements :

• Envoyez les factures ou les liens de paiement.

• Assurez-vous de recevoir les paiements avant d’expédier les produits.

3. Expédition des produits :

• Emballez et expédiez les produits rapidement.

• Envoyez les informations de suivi aux acheteurs.